隐私与个人信息保护说明

本说明适用于你使用浩瀚体育看台的赛程查询、球队资料、历史数据、轮次伤停、转会动态订阅、约场工具与反馈渠道的全过程。你主动填写与系统自动生成的信息，分别如下。

• 账号信息。邮箱地址、昵称、所在城市，以及你关注并收藏的球队与联赛。这类信息用于识别账号身份、在你的看板上呈现对应赛程。
• 订阅与提醒信息。你选择的球队、联赛、球员位置筛选条件，以及接收提醒的渠道偏好（站内信或邮件）。
• 反馈与咨询信息。你提交的问题描述、涉及的比赛或球队、填写回联的邮箱或电话，以及后续往返沟通的内容。
• 设备与访问信息。浏览器类型与版本、访问的页面地址、访问时间、粗略地区与来源页面。这些信息在浏览过程中自动生成。
• 约场需求信息。场地类型（7 人制、9 人制、11 人制）、城市、期望时段，以及组织方用于对接的联系方式。

账号、订阅、反馈与约场信息由你主动提供；设备与访问信息在你浏览页面时由系统生成，用于保障访问与了解页面表现。

收集到的信息只围绕下面几件事使用，超出这些目的时会重新征得你的同意。

• 提供查询服务。按日期、联赛、场地排布赛程，呈现球队阵容、近期战绩、历史交锋与积分榜位置，并展示按轮次更新的伤停名单。
• 发送你订阅的提醒。在订阅条件命中时，通过站内信或邮件把转会动态、轮次伤停与开赛提醒送达给你。
• 处理反馈与咨询。定位你反映的页面问题，核对比赛数据中的疑问，回复约场需求。
• 改进使用体验。了解赛程页与移动端页面的加载表现、常用筛选条件与访问路径，据此调整视图与信息排布。
• 保障服务安全。识别异常访问与滥用行为，保护账号与数据完整性。

处理的依据包括：完成你主动请求的服务所必需；履行法律法规规定的义务；为保障服务安全与持续改进所必需的正当利益；以及在你明确同意时进行的特定用途。需要撤回同意时，可通过邮箱提出。

转会动态订阅支持按球队、联赛、球员位置三类条件组合，你可以随时增减条件。订阅生效后，符合条件的内容会以站内信或邮件的方式提醒你。

• 提醒时机。主流联赛的轮次伤停在开赛前 24 小时内完成更新，命中订阅条件时即刻推送；转会动态在内容发布后推送。
• 渠道选择。站内信与邮件提醒可以单独开启或关闭，也可以设置只在比赛日接收。
• 退订方式。每封订阅邮件的底部附有退订入口，点击即可停止该渠道的推送；你也可以在站内偏好设置中关闭对应条件，或发邮件至 kefu@haohan-play.com.cn 由客服代为处理。
• 偏好保留。退订后，你设置的球队与联赛条件会保留一段时间，方便你重新开启时快速恢复；超过保留期限后自动清除。
• 问题处理。订阅设置、提醒未收到、退订未生效等问题，一个工作日内会有回复。

与账号安全、服务中断相关的必要通知独立于订阅提醒发送，关闭订阅不影响你收到这类信息。

页面使用 Cookie 与浏览器本地存储来维持访问状态和记住你的选择，按用途分为三类。

• 保持登录与访问状态。记住你的登录会话，避免在浏览赛程与球队资料时反复验证身份，并用于防范伪造请求。
• 记住偏好设置。保存你上次选择的赛程视图（按日期、按联赛、按场地）、筛选条件、关注的球队，以及正文阅读的显示偏好。
• 了解页面表现。统计页面访问量与加载耗时，帮助你常看的赛程页与球队资料页保持稳定速度。

你可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie 与本地存储。清除后，登录状态与已选视图不再保留，每次进入需要重新选择筛选条件；页面内容与数据查询不受影响。

信息在传输与存储环节采用加密方式处理，并按岗位职责划分访问权限，需要接触用户信息的工作人员在授权范围内操作。平台在 2023 年通过站点安全巡检与数据备份演练年度评估，此后按年度执行同类检查。

• 账号信息。在账号存续期间保存；账号注销后，除法律法规要求留存的记录外，在合理期限内删除或匿名化。
• 订阅与提醒记录。用于推送与问题排查，退订后保留必要期限以便恢复偏好与处理异议，期满后清除。
• 反馈与咨询记录。在问题处理完毕后保存一段时间，用于回访与同类问题排查，期满后清除。
• 设备与访问日志。用于安全审计与故障定位，按较短周期滚动保存。

与内容协作方、技术服务方共享信息时，仅提供完成对应工作所必需的部分，并通过约定要求对方承担同等保护义务。发生可能影响你权益的安全事件时，会通过站内信或邮件告知事件情况与应对建议。

对于保存在平台上的个人信息，你可以随时行使以下权利，无需说明理由。

• 查询与获取。了解账号下保存了哪些信息，获取订阅条件与提醒记录的副本。
• 更正。修改昵称、所在城市、关注球队与联系方式中填写有误的部分。
• 删除与注销。删除订阅条件、反馈记录，或申请注销账号。
• 退订与撤回同意。关闭邮件与站内信提醒，或撤回对特定用途的同意。

行使上述权利，请发送邮件至 kefu@haohan-play.com.cn，注明账号邮箱与具体请求，一个工作日内会有回复。涉及注销等影响较大的操作，会先与你确认身份再执行。

客服电话 400-5439-8546，工作日 9:00-18:00 有专人接听。客服地址：青海省西宁市城中区南关街66号浩瀚体育服务中心。你也可以通过反馈与联系页面的表单提交问题；常见的使用疑问可先查看答疑中心。